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Aviso de Privacidad de dafabeat

Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres una cuenta, realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, o usas el soporte en español — y cómo la protegemos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para solicitudes de privacidadAplica según ley local y regiones habilitadas
dafabeat Aviso de Privacidad de dafabeat
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar qué información tenemos sobre ti, corregir un dato o pedir que eliminemos tu cuenta y registros asociados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes usar cualquiera de los canales siguientes; el tiempo de respuesta varía según el tipo de solicitud y la carga operativa del momento.

Chat en vivo Inicia el chat desde la plataforma en tu celular o computadora para hablar directamente con un agente en español sobre tu solicitud de privacidad.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Solicitud de privacidad' desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos con el detalle de los datos que tenemos o el proceso de eliminación.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás una opción para enviar solicitudes de datos directamente, sin salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos tu información

Cada transacción que realizas — ya sea un depósito vía SPEI o una compra de saldo en OXXO — viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. No almacenamos datos de pago completos en texto plano. La retención de registros sigue los plazos que marca la ley local aplicable; cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedir en cualquier momento un resumen de la información que conservamos sobre tu cuenta

Cifrado en tránsito

Toda la información entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja bajo cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso a la cuenta como a las transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley local. Una vez cerrado tu expediente, los datos se eliminan o anonimizan conforme al proceso interno de revisión

Acceso y corrección

Tienes derecho a saber qué datos guardamos, corregir errores y solicitar la eliminación de tu cuenta. El equipo de soporte en español gestiona estas solicitudes directamente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat en vivo o el correo de privacidad son el camino más rápido para obtener una respuesta concreta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificar tu cuenta. Los datos de depósito con SPEI, OXXO o CoDi se registran como historial de transacciones en tu billetera.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de los canales de cobro habilitados en las regiones donde opera la plataforma

Escríbenos al correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de eliminación' desde tu cuenta registrada, o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que indica la ley local aplicable

No. Registramos el monto y el estatus de la transacción, pero nunca almacenamos contraseñas, NIP ni datos completos de acceso a tu banco o aplicación de pagos.

Las cookies de sesión mantienen tu acceso activo desde el celular o computadora sin que tengas que volver a ingresar tus datos. Las cookies analíticas nos ayudan a mejorar la navegación; puedes ajustarlas desde tu navegador.

El plazo de retención depende de la ley local vigente en tu región. Una vez que ese periodo vence, los datos se eliminan o anonimizan. Puedes preguntar el plazo exacto a nuestro equipo de soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.