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Lo que aceptas al usar dafabeat

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma y establecen los derechos y obligaciones entre tú y dafabeat. El acceso está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso según ley localTérminos actualizables
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AYUDA CON TU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar una corrección de datos o necesitas reportar un uso no autorizado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Escríbenos por el canal que te sea más cómodo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Un agente en español puede orientarte sobre cualquier punto de los términos o sobre el estado de tu cuenta.

Correo electrónico

Envía tu consulta a la dirección de soporte indicada en el pie del sitio. Respondemos dentro del siguiente día hábil con una referencia de caso.

Centro de ayuda

Consulta las preguntas frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad directamente en el centro de ayuda disponible desde tu celular o computadora.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada inicio de sesión pasa por verificación en dos pasos y las transacciones con SPEI, OXXO o CoDi quedan registradas con marca de tiempo en tu historial. Tu información personal se almacena conforme a lo que establecen estos términos y no se comparte con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

Verificación de identidad Solicitamos documentos al momento del retiro para confirmar que la cuenta corresponde a su titular. El proceso se completa desde la sección de verificación en tu perfil.
Historial de transacciones Cada depósito y retiro, ya sea por SPEI, OXXO o CoDi, queda registrado con fecha y monto en tu billetera. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu celular.
Solicitud de cambios Para corregir o eliminar datos personales, abre un caso desde el correo registrado en tu cuenta. Atendemos estas solicitudes en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Retención de datos Conservamos registros de cuenta y transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre los plazos de retención por correo a soporte.

Dudas comunes sobre los Términos

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el uso de los términos, el manejo de cuentas y los derechos del usuario en dafabeat.

No. Estos términos permiten únicamente una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener los saldos mientras se verifica la titularidad.

Puedes solicitar el cierre desde soporte por correo. Antes de procesar la baja, necesitamos verificar tu identidad y asegurarnos de que no haya saldos pendientes de retiro.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todos los estados

Sí. Tienes 30 días naturales desde la fecha de la operación para abrir un caso en soporte. Incluye el comprobante de tu pago por SPEI, OXXO o CoDi para agilizar la revisión.

Notificamos cualquier actualización por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Continuar usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar los nuevos términos.

Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta indicando qué datos deseas modificar o eliminar. Tenemos hasta 15 días hábiles para responderte con una confirmación.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.